Politique de confidentialité

Biosurnaturel

Dernière mise à jour : 2025-08-14

1. Introduction

Chez Biosurnaturel, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données conformément à la Loi 25 du Québec et aux autres lois applicables.
En utilisant notre site www.biosurnaturel.com, vous acceptez cette politique.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Julie Dallaire
31 rue Du Pont, Amqui, Québec, G5J 2P4
Téléphone : 418-631-1545
Courriel : julie@biosurnaturel.com

3. Consentement

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique.
Nous pouvons la modifier à tout moment, sans préavis. Les changements seront affichés sur cette page, et la date de mise à jour sera ajustée.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

4. Autres ententes applicables

L’utilisation et l’achat de produits sur notre site sont également régis par nos Conditions d’utilisation et nos Modalités et conditions de vente. En naviguant sur le site, vous acceptez ces conditions.

5. Renseignements que nous collectons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la gestion de nos services :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale et code postal

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (transmises de façon sécurisée via notre fournisseur de paiement)

  • Historique de commandes

  • Adresse IP, type de navigateur, pages consultées

  • Témoins de connexion (cookies)

6. Comment nous collectons vos renseignements

Vos données peuvent être recueillies :

  • Lors de la création d’un compte

  • Lors d’un achat ou d’une commande

  • Lors de l’inscription à notre infolettre

  • Par votre utilisation de notre site (cookies, formulaires, commentaires)

7. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Communiquer avec vous au sujet de vos achats

  • Vous informer sur nos promotions et nouveautés (avec votre consentement)

  • Améliorer nos services et notre site

  • Produire des statistiques internes

8. Témoins (cookies)

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser la performance du site.

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site

  • Cookies analytiques et marketing : optionnels et nécessitent votre consentement
    Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies.

9. Partage de renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Ils peuvent être partagés uniquement avec :

  • Nos employés autorisés

  • Nos fournisseurs de paiement

  • Nos transporteurs pour la livraison

  • Nos partenaires techniques (hébergement, service courriel)
    Si vos données sont transférées hors du Québec, nous nous assurons qu’elles bénéficient d’un niveau de protection équivalent.

10. Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire ou selon les exigences légales.
Mesures de protection mises en place :

  • Chiffrement SSL

  • Accès restreint aux données

  • Sauvegardes sécurisées

  • Formation interne sur la protection des données

11. Vos droits

Vous avez le droit :

  • D’accéder à vos renseignements

  • De les rectifier

  • De demander leur suppression

  • De retirer votre consentement

  • De demander la portabilité de vos données
    Pour exercer vos droits, contactez Julie Dallaire (coordonnées section 2). Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

12. Incidents de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque sérieux pour vos droits, nous informerons rapidement la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.

13. Désabonnement

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, même si vous l’avez donné précédemment.
Pour vous désabonner de notre infolettre, cliquez sur le lien « Désabonner » en bas de nos courriels ou contactez-nous directement.